来局した患者家族は投薬時に、いつも服用させているリスペリドン内用液と包装のデザインが異なることに気付いた。処方の経緯について確認すると、転院になったためA病院での処方は今回が初めてで、受診時に服用している薬について上手に説明できず、施設にいる別の家族に薬を確認して伝えてもらっていると話された。今回の処方誤りの原因や対応策など薬剤師として考えなければならないこととは？
